Questions fréquentes (FAQ)

Produits

Quels types de meubles proposez-vous ?

Nous proposons des meubles adaptés aux besoins du quotidien. Les informations détaillées concernant chaque produit, telles que les dimensions, la description et les caractéristiques, sont disponibles sur les pages dédiées aux articles.

Comment choisir un meuble adapté à mes besoins ?

Nous vous recommandons de consulter les dimensions, les descriptions et les informations disponibles sur chaque fiche produit afin de choisir un article adapté à votre espace et à vos besoins.

Les photos des produits correspondent-elles aux articles reçus ?

Nous faisons notre possible pour présenter des images et des informations précises concernant nos produits. Des différences légères peuvent toutefois apparaître selon les réglages des écrans.

Commandes

Comment passer une commande ?

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

Vais-je recevoir une confirmation après ma commande ?

Après validation de votre commande, les informations relatives à votre achat vous seront communiquées.

Puis-je modifier ma commande ?

Si vous souhaitez modifier une information concernant votre commande, contactez notre service client rapidement. La possibilité de modification dépend de l’état de traitement de la commande.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club.

Que faire en cas de problème de paiement ?

Si votre paiement échoue, vérifiez les informations saisies puis essayez à nouveau. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous proposons la livraison en France entière.

Quels sont les frais de livraison ?

Des frais de livraison de 6 € s’appliquent aux commandes inférieures à 70 €.

La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 70 €.

Quel est le délai de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Quel est le délai de transport ?

Après expédition, le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Quels services de transport utilisez-vous ?

Les commandes peuvent être expédiées avec des services de transport tels que UPS et FedEx.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées après l’expédition de la commande.

Annulation de commande

Puis-je annuler ma commande ?

Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.

Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement. Après réception du produit, vous pouvez suivre la procédure de retour applicable.

Comment demander une annulation ?

Contactez notre service client par email en indiquant les informations nécessaires concernant votre commande.

Retours, échanges et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, les retours sont possibles selon les conditions applicables.

Quelle est la période de retour ?

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Nous proposons également une période de retour de 35 jours selon les conditions prévues.

Comment fonctionne le remboursement ?

Après validation du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour dépendent de la situation du produit et des conditions applicables.

Données personnelles et cookies

Comment protégez-vous mes données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Les informations sont utilisées uniquement pour les besoins nécessaires liés aux commandes, à la livraison, au service client et aux demandes des utilisateurs.

Utilisez-vous des cookies ?

Les cookies peuvent être utilisés afin d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience de navigation. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences selon les options disponibles.

Service client

Comment contacter le service client ?

Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 219 E 3rd North St, Morristown, TN 37814, United States
Téléphone: +1 (423) 317-8462
Adresse électronique: service@parvelevel.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)