Politique d’expédition et de livraison
Nous souhaitons offrir à nos clients des informations de livraison claires et transparentes. Cette politique présente les conditions relatives à l’expédition des commandes effectuées auprès de Parvelevel.
Zone de livraison
Nous proposons la livraison en France métropolitaine.
Lors de votre commande, veuillez vérifier que vos informations de livraison sont exactes et complètes, notamment votre adresse et vos coordonnées, afin de permettre un traitement correct de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :
- Pour les commandes d’un montant inférieur à 70 € : des frais de livraison de 6 € sont appliqués ;
- Pour les commandes d’un montant de 70 € ou plus : la livraison est gratuite.
Les frais applicables sont indiqués lors du processus de commande.
Traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, celle-ci est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour son expédition.
Le délai de traitement de la commande est distinct du délai de transport.
Modes et délais de livraison
Les commandes sont principalement expédiées avec les services de transport UPS et FedEx.
Après la prise en charge par le transporteur, le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction des conditions de transport et du déroulement des opérations logistiques.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi ou le numéro de suivi seront communiqués lorsque disponibles.
Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l’évolution de votre livraison.
Taxes et dédouanement
Tous les frais et taxes applicables à votre commande sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.
Les opérations liées au dédouanement sont directement prises en charge par le prestataire de transport.
Vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires liés au dédouanement ou à la livraison lors de la réception de votre commande.
Retard de livraison
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai de livraison habituellement indiqué, vous pouvez contacter notre service client.
Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :
E-mail : service@parvelevel.com
Vous pouvez également nous joindre par téléphone :
Téléphone : +1 (423) 317-8462
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Veuillez nous communiquer les informations relatives à votre commande afin que nous puissions examiner la situation.
Colis endommagé ou perdu
Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre commande semble perdue durant l’acheminement, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Merci de fournir :
- votre numéro de commande ;
- les informations concernant le produit concerné ;
- une description du dommage ou du problème rencontré.
Nous examinerons votre demande et vous informerons de la solution appropriée.
Modification ou annulation de commande
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les modifications peuvent dépendre de l’organisation du transporteur et des étapes logistiques en cours.
Adresse de livraison et responsabilité du client
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte ainsi que des coordonnées valides lors de la commande.
En cas de problème de livraison causé par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, veuillez nous contacter :
Adresse: 219 E 3rd North St, Morristown, TN 37814, United States
Téléphone: +1 (423) 317-8462
Adresse électronique: service@parvelevel.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)