Politique d’annulation de commande
Nous souhaitons offrir à nos clients un processus d’annulation clair et transparent. Cette politique explique les conditions et les modalités applicables à l’annulation des commandes effectuées auprès de Parvelevel.
Conditions d’annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après la confirmation de votre commande.
Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et traiter votre demande.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous examinerons votre demande d’annulation selon l’état de traitement de la commande.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra pas être annulée directement.
Dans ce cas, vous pourrez attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément aux conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
Comment demander l’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :
E-mail : service@parvelevel.com
Vous pouvez également nous joindre par téléphone :
Téléphone : +1 (423) 317-8462
Lors de votre demande, veuillez fournir les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :
- votre numéro de commande ;
- votre justificatif de paiement ;
- toute information utile relative à votre commande.
Ces informations nous permettent de vérifier votre commande et de traiter votre demande plus efficacement.
Traitement de votre demande
Après réception de votre demande d’annulation, notre service client l’examinera dans les meilleurs délais.
Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat du traitement et procéderons au remboursement correspondant.
Remboursement après annulation
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat et sera retourné sur le compte de paiement associé à la commande.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon les délais de traitement de votre banque, de votre prestataire de paiement ou de votre établissement financier.
Commandes déjà expédiées
Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement.
Si vous souhaitez retourner un produit après réception, vous pourrez effectuer une demande conformément aux conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client :
Adresse: 219 E 3rd North St, Morristown, TN 37814, United States
Téléphone: +1 (423) 317-8462
Adresse électronique: service@parvelevel.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)